Διασφάλιση ποιότητας

Το Medbook είναι η μόνη διαδικτυακή πλατφόρμα που στοχεύει στην αξιολόγηση του χώρου της υγείας στην Ελλάδα. Έτσι, δρα επιβοηθητικά στην επιλογή του κατάλληλου επαγγελματία υγείας για χιλιάδες χρήστες. Η παρουσίαση αξιολογήσεων υψηλής ποιότητας, είναι βασική προϋπόθεση και ζήτημα ύψιστης προτεραιότητας για την ομάδα του Medbook.

 

Για τη διασφάλιση της ποιότητας των αξιολογήσεων, έχουμε εφαρμόσει μια πληθώρα μηχανισμών ελέγχου:

Κάθε χρήστης που επιθυμεί να προβεί σε αξιολόγηση, πρέπει να την επιβεβαιώσει με μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μη επιβεβαιωμένες αξιολογήσεις, δεν θα δημοσιεύονται!


Όλες οι αξιολογήσεις αναλύονται προ της δημοσίευσής τους από έναν αυτοματοποιημένο αλγόριθμο ελέγχου, για συμβατότητα με τους όρους χρήσης του Medbook. Όποτε το σύστημα εντοπίζει πιθανά προβληματικές αξιολογήσεις, αυτές ελέγχονται εκ νέου από εξειδικευμένη ομάδα. Αυτός ο συνδυασμός αυτοματοποιημένου ελέγχου και ανθρώπινης παρέμβασης, είναι σύμφωνα με τη σύγχρονη επιστημονική προσέγγιση ο πλέον αποτελεσματικός τρόπος για την αποτροπή κακόβουλης χρήσης του συστήματος.

Επιπλέον, ακόμη και μετά τη δημοσίευση μιας αξιολόγησης, αυτή μπορεί να επανεξεταστεί είτε στα πλαίσια του τακτικώς διενεργούμενου δειγματοληπτικού ελέγχου είτε επί διαπίστωσης διασταυρούμενων ή αναφερόμενων υποψιών. Σε αυτούς τους χρήστες, θα ζητηθεί να επιβεβαιώσουν εκ νέου την αξιολόγησή τους.




Μετά την επιτυχή δημοσίευση μιας αξιολόγησης, ενημερώνεται ο επαγγελματίας υγείας, εφόσον έχει προχωρήσει σε δωρεάν εγγραφή, είτε μέσω του προφίλ του είτε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail). Η εγγραφή, παρέχει επίσης τη δυνατότητα στον επαγγελματία υγείας να απαντήσει στα μεμονωμένα σχόλια των χρηστών.




Σε γενικές γραμμές, οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται ή απορρίπτονται εντός 48 ωρών. Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης λαμβάνει ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.




Μετά την δημοσίευση της, η αξιολόγηση μπορεί να αναφερθεί ως κακόβουλη, αναληθής ή ασύμφωνη με τους όρους χρήσης του Medbook, από τον επαγγελματία υγείας στον οποίο έγινε η αξιολόγηση. Κάτω από κάθε αξιολόγηση, υπάρχει ο σύνδεσμος «αναφορά αξιολόγησης» Στη φόρμα που ακολουθεί, καλείστε να παραθέσετε με όση μεγαλύτερη ακρίβεια τους λόγους για τους οποίους θεωρείτε ότι η αξιολόγηση δε θα έπρεπε να είναι δημοσιευμένη.




Η ομάδα διασφάλισης ποιότητας του Μedbook, ελέγχει εκ νέου κάθε αξιολόγηση που έχει αναφερθεί, και επιβεβαιώνει την ορθότητα των δεδομένων με τον ασθενή, αφού πρώτα εκθέσει τις αντιρρήσεις του επαγγελματία υγείας. Σε ακραίες περιπτώσεις, το Medbook μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση με αποστολή γραπτών τεκμηρίων.


 

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης, την πολιτική απορρήτου και την πολιτική cookies της παρούσας ιστοσελίδας. Χρησιμοποιώντας το medbook.online τεκμαίρεται ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και πλήρως αποδεχτεί χωρίς καμία επιφύλαξη τους όρους και τις πολιτικές αυτές. Σε περίπτωση που δεν αποδέχεστε οποιονδήποτε εκ των όρων και πολιτικών, παρακαλούμε να μην κάνετε χρήση της ιστοσελίδας.

Copyright Medbook 2018-2019