Οδηγός συγγραφής αξιολογήσεων

Αγαπητοί επισκέπτες του Medbook,

Αναμένουμε με ιδιαίτερη ανυπομονησία την αξιολόγησή σας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι η άποψή σας είναι σημαντική και μπορεί να βοηθήσει χιλιάδες άλλους χρήστες στην επιλογή του κατάλληλου για αυτούς επαγγελματία υγείας. Πολύ περισσότερο όμως, συμβάλλει ενεργά στη βελτίωση της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών υγείας σε όλη την Ελλάδα!

Παρ' όλα αυτά, θέλουμε να σας υπενθυμίσουμε ότι οι αξιολογήσεις σας οφείλουν να σέβονται τη λεπτή ισορροπία μεταξύ του αναφαίρετου δικαιώματος σας στην ελεύθερη έκφραση και των δυνητικά θιγόμενων δικαιωμάτων του επαγγελματία που αξιολογείτε.


Η αξιολόγησή σας πρέπει να είναι ειλικρινής, κατανοητή και οι απαντήσεις σας στα ανεξάρτητα ερωτήματα να μην επηρεάζονται από τη γενική εικόνα που αποκομίσατε.

 

Ειλικρινής

Δώστε μας την ειλικρινή σας γνώμη. Δε θα αφαιρέσουμε ποτέ κάποια αξιολόγηση επειδή είναι απλώς αρνητική για τον επαγγελματία υγείας. Αυτό παραμένει αδιαπραγμάτευτη δέσμευση του Medbook απέναντι στους χρήστες του.

 

Κατανοητή – Δώστε μας λεπτομέρειες

Οι έρευνες καταδεικνύουν ότι οι χρήστες δίνουν μεγαλύτερη βαρύτητα στις αξιολογήσεις που περιέχουν ουσιαστικές λεπτομέρειες και παραμένουν κατανοητές . Υποβάλλετε την αξιολόγησή σας στα ελληνικά και αποφύγετε να κάνετε εκτεταμένη χρήση ξένων λέξεων, κεφαλαίων γραμμάτων ή ειδικών χαρακτήρων. Στο κείμενο δεν πρέπει να περιέχονται διευθύνσεις ηλεκτρονικών σελίδων ή μηνύματα προωθητικού σκοπού.

 

Βαθμολογήστε ανεξάρτητα τα κριτήρια

Προσπαθήστε να διακρίνετε την κατανομή της βαθμολογίας σας. Εάν απλώς αξιολογήσετε όλα τα κριτήρια με 1 ή με 5 αστέρια, οι υπόλοιποι χρήστες εκλαμβάνουν την αξιολόγησή σας ως χαμηλότερης αξιοπιστίας. Αξιολογήστε κάθε κριτήριο-ερώτημα διαφορετικά από τη συνολική σας εντύπωση. Επίσης, έχετε υπόψη ότι μόνο τα πρώτα 5 κριτήρια (υποχρεωτικά) υπολογίζονται στη συνολική βαθμολογία του επαγγελματία ή της δομής υγείας.

 

Διατυπώστε σωστά την προσωπική σας γνώμη

Το δικαίωμά σας στην ελευθερία του λόγου προστατεύεται βάσει νόμου, εφόσον δε συνιστά επιθετικό χαρακτηρισμό προς τον επαγγελματία ή τη δομή υγείας. Αποφύγετε τους προσωπικούς χαρακτηρισμούς (π.χ. είναι κακός) και διατυπώστε την προσωπική σας γνώμη ως αξιολογική κρίση (π.χ. ένιωσα ότι είναι κακός).

Χρησιμοποιήστε εκφράσεις όπως: "ένιωσα ότι...", "αισθάνθηκα ότι...", "μου έδωσε την εντύπωση ότι...", "νομίζω ότι..." κ.ο.κ.


Το σχόλιο της αξιολόγησης που υποβάλατε, μπορεί να μη δημοσιευθεί ή να αφαιρεθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

 

Προσβλητικά σχόλια

Προσβλητικά, δυσφημιστικά ή υβριστικά σχόλια, δε θα δημοσιεύονται.

 

Προσωπικά δεδομένα

Για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων (και των τρίτων), δεν επιτρέπεται η δημοσίευση προσωπικών δεδομένων στο σχόλιο της αξιολόγησης (π.χ. e-mail, αριθμός τηλεφώνου κτλ.)

 

Ευαίσθητα δεδομένα

Δεν επιτρέπεται η δημοσίευση σχολίων που περιλαμβάνουν δεδομένα που είναι πιθανώς νομικά επιλήψιμα. Το Medbook δεν είναι ο κατάλληλος χώρος για νομικές διαμάχες επαγγελματία υγείας-ασθενούς. Σε περιπτώσεις σοβαρής ιατρικής αμέλειας, ιατρικού σφάλματος ή νομικά επιλήψιμων κατηγοριών, σας συστήνουμε να αποτανθείτε στους εκάστοτε επαγγελματικούς συλλόγους και τη δικαιοσύνη.

 

Μη σχετικό περιεχόμενο

Δεν επιτρέπεται η δημοσίευση περιεχόμενου μη σχετικού με τους σκοπούς της αξιολόγησης (π.χ. υλικό προώθησης, πολιτικές και θρησκευτικές τοποθετήσεις κτλ.)

 

Απουσία ουσιαστικών πληροφοριών

Η απάντηση στις πρώτες 5 υποχρεωτικές ερωτήσεις (υποχρεωτικά κριτήρια), αποτελούν προϋπόθεση για να μπορούμε να εξάγουμε την ορθή βαθμολογία μιας αξιολόγησης. Σε περίπτωση που δεν απαντηθούν, δεν μπορούμε να δημοσιεύσουμε την αξιολόγησή σας.

 

Αξιολόγηση χωρίς θεραπεία

Μόνο οι ασθενείς που έχουν αντιμετωπιστεί από κάποιον επαγγελματία υγείας είναι σε θέση να τον αξιολογήσουν πλήρως. Ως εμπειρία, εκλαμβάνεται κάθε προκαταρτικό διαγνωστικό στάδιο και οι συζητήσεις με τον επαγγελματία υγείας. Οι δοκιμαστικές συνεδρίες (πχ ψυχοθεραπευτής) και πιθανές συναντήσεις απλής γνωριμίας με κάποιον επαγγελματία υγείας, δε λογίζονται ως θεραπεία. Σε περιπτώσεις που θεωρηθεί απαραίτητο, μπορεί να σας ζητηθεί επιβεβαίωση των ανωτέρω.

 

Αρκετά παλαιότερη εμπειρία

Αξιολογήσεις εμπειριών που αφορούν περίοδο μεγαλύτερη των 5 ετών, δεν μπορούν να δημοσιευθούν, λόγω παρόδου μεγάλου χρονικού διαστήματος. Για αυτό τον λόγο, αξιολογήσεις που έχουν ολοκληρώσει περίοδο 5 ετών από την εξέταση του ασθενούς, δεν υπολογίζονται πλέον στη συνολική βαθμολογία.

 

Αξιολόγηση άλλου επαγγελματία υγείας από λάθος

Όλοι κάνουμε λάθη. Είναι ευνόητο ότι δε θα μπορούσαμε να δημοσιεύσουμε το δικό σας. Εάν κατά την αξιολόγησή σας κάνατε κάποιο λάθος ή εάν αξιολογήσατε διαφορετικό επαγγελματία υγείας από αυτόν που επιθυμούσατε, ενημερώστε μας. Μπορούμε να το διορθώσουμε, έτσι ώστε η αξιολόγησή σας να διαγραφεί ή να συνδεθεί με τον επαγγελματία υγείας που επιθυμείτε. Εάν ο επαγγελματίας υγείας που σας ενδιαφέρει δε βρίσκεται στο Medbook, παρακαλώ ενημερώστε μας στο: info@medbook.online

 

Ψευδής αξιολόγηση

Επί ενδείξεων ότι κάποια αξιολόγηση δεν είναι αυθεντική ή είναι στα πλαίσια κακόβουλης χρήσης της πλατφόρμας, αυτή δε θα δημοσιεύεται!

 

Διαμάχες κόστους

Αξιολογήσεις που βασίζονται αποκλειστικά και μόνο σε διαμάχες που αφορούν το κόστος, δε θα δημοσιεύονται.

 

Αξιολογήσεις βασισμένες στην εμπειρία τρίτων

Στο Medbook, οι χρήστες αξιολογούν μόνο βάσει των προσωπικών τους εμπειριών. Οι μόνες επιτρεπόμενες εξαιρέσεις, είναι οι γονείς που αξιολογούν τη θεραπεία του παιδιού τους και οι περιπτώσεις ασθενών που λόγω ηλικίας ή νόσου δεν μπορούν να επισκεφτούν τον επαγγελματία υγείας χωρίς συνοδεία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αξιολόγηση μπορεί να γίνει μόνο από τον συνοδό και μόνο στην περίπτωση που υπήρξε ο ίδιος παρών κατά τη διάρκεια της θεραπείας.

 

Αξιολόγηση του εαυτού του

Ένας επαγγελματίας υγείας δεν μπορεί να αξιολογήσει τον εαυτό του. Επίσης, υπάλληλοι, συγγενείς ή πρόσωπα που συνδέονται με οικονομική ή άλλη σχέση εξάρτησης με τον επαγγελματία, δεν επιτρέπεται να προβούν στην αξιολόγησή του. Επί ενδείξεων μη τήρησης των ανωτέρω, οι αξιολογήσεις θα αφαιρούνται χωρίς υποχρέωση πρότερης ακρόασης ή περαιτέρω διερεύνησης των εξηγήσεων του αξιολογούντος. Σε επανειλημμένες προσπάθειες χειραγώγησης του συστήματος, το Medbook διατηρεί το δικαίωμα διαφύλαξης των συμφερόντων του και των χρηστών του με την άμεση διενέργεια των κατάλληλων ανά περίπτωση νομικών ενεργειών.

 

Αξιολογήσεις από τρίτα μέρη (π.χ. πρακτορεία)

Σε περίπτωση κάποιας αναφοράς ψευδούς ή κακοπροαίρετης αξιολόγησης, το Medbook ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσει απευθείας με τον ασθενή. Έτσι, οι αξιολογήσεις δεν μπορούν να δημοσιευτούν εφόσον προέρχονται από τον ίδιο τον χρήστη. Ύποπτες αξιολογήσεις, θα διαγράφονται χωρίς προειδοποίηση.

 

Πολλαπλές αξιολογήσεις

Ο χρήστης μπορεί να αξιολογήσει μόνο μια φορά τον ίδιο επαγγελματία υγείας.

 

Χρήση μη εύληπτης γλώσσας, δύσκολο στην κατανόηση κείμενο.

Μια αξιολόγηση η οποία δεν είναι γραμμένη στην ελληνική γλώσσα, ακολουθείται από δυσνόητο κείμενο, περιέχει διαφημιστικό περιεχόμενο ή εξωτερικούς συνδέσμους, δεν μπορεί να δημοσιευτεί.

 

Αξιολόγηση αμφίβολης προέλευσης

Το Medbook, για τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου υπηρεσιών στους χρήστες του, διατηρεί το δικαίωμα να εξετάζει και να μη δημοσιεύει αξιολογήσεις που αποστέλλονται από ασαφείς αποστολείς ή χρήστες λογαριασμών e-mail βραχείας διάρκειας.


 Η σύννομη λειτουργία, αλλά πρωτίστως η απορρέουσα ηθική υποχρέωση ως προς τη δημοσίευση αξιολογήσεων υψηλής ποιότητας, απαιτεί τη διενέργεια εκτενούς ελέγχου από τη στιγμή που κάποιος επαγγελματίας υγείας αμφισβητήσει την αξιολόγησή σας.

 Μετά το πέρας της ελεγκτικής διαδικασίας, το Medbook διατηρεί το δικαίωμα να βραχύνει, τροποποιήσει ή διαγράψει κάποια τμήματα της αξιολόγησης. Παρακαλώ σημειώστε, ότι σε ακραίες περιπτώσεις μπορεί να ζητηθεί κάποιο έγγραφο που αποδεικνύει τους ισχυρισμούς σας.

 Για τη διατήρηση της ανωνυμίας σας, σας συστήνουμε να παραλείψετε από το αποδεικτικό έγγραφο κάθε προσωπικό σας στοιχείο. Τα έγγραφα καταστρέφονται αμέσως μετά τη διενέργεια της επιθεώρησης.

 Σας υπενθυμίζουμε, ότι το Medbook στα πλαίσια της προστασίας των χρηστών και την ταυτόχρονη παροχή αξιολογήσεων υψηλής ποιότητας, εκτός από τη διαδικασία ελέγχου των ύποπτων αξιολογήσεων, διαθέτει μια σωρεία μηχανισμών προστασίας που αφορούν την αποτροπή της κατάχρησης του συστήματος, της διαφύλαξης των προσωπικών σας δεδομένων και της διατήρησης της ανωνυμίας τους.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης, την πολιτική απορρήτου και την πολιτική cookies της παρούσας ιστοσελίδας. Χρησιμοποιώντας το medbook.online τεκμαίρεται ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και πλήρως αποδεχτεί χωρίς καμία επιφύλαξη τους όρους και τις πολιτικές αυτές. Σε περίπτωση που δεν αποδέχεστε οποιονδήποτε εκ των όρων και πολιτικών, παρακαλούμε να μην κάνετε χρήση της ιστοσελίδας.

Copyright Medbook 2018-2019